ASUS magyarországi szervizszolgáltatás

» Ki mit szervizel?

Üdvözöljük az ASUS magyar szervizhonlapján!

> Technikai támogatás
> Szervizszolgáltatás
> X51 Notebook akkumulátor-csereprogram

Köszönjük, hogy ASUS notebook / Eee / PDA / LCD monitor terméket vásárolt.

Reméljük, hogy készülékét legnagyobb megelédegésére használja, hiszen az ASUS mindig kiemelkedő minőségű, megbízható termékek gyártására törekszik. Sajnálattal értesülünk róla, hogy termékünkkel probléma adódott. Az ASUS ügyfélszolgálatos és szervizes kollégái természetesen azon lesznek, hogy a hibát gyorsan és szakszerűen orvosolják.
Amennyiben készüléke rendeltetésszerű használat mellett hibajelenségeket mutat a jótállási időn belül, az ASUS javítja vagy kicseréli a meghibásodott alkatrészeket, vagy - terméktől és hibától függően - a teljes készüléket.

Ezt az oldalt azzal a céllal hoztuk létre, az ASUS termékek vásárlóinak kiemelkedő támogatást nyújthassunk arra az esetre, ha a készülék meghibásodik, vagy használatában akadályok jelentkeznek. Kérjük, alaposan olvassa el az oldalon található információkat ASUS termékének szervizbe küldése előtt, hogy az esetleges javítás gyors és hatékony folyamat legyen. Néhány javaslat és szabály betartása segíthet, hogy az ASUS termékek szervizfolyamata egyszerű és gördülékeny legyen.

> Technikai támogatás

Mielőtt készülékéhez szervizszolgáltatást igényelne, kérjük keresse fel az ASUS támogatási weboldalát a http://support.asus.com/ címen. Az ASUS támogatási oldaláról érheti el a legfrissebb illesztő- és segédprogramokat, technikai információkat, hozzáférhet a termékeinkről gyűjtött tudásbázishoz, illetve online fórumainkon több ezer ASUS felhasználóval megoszthatja tapasztalatait, felteheti kérdéseit. Az itt található információk és anyagok segítségével a készülékekkel felmerülő legtöbb probléma gyorsan és fájdalommentesen megoldható, így gyakran elkerülhető a szervizbe küldés, és kimaradás nélkül használhatja készülékét.

Magyar nyelvű technikai támogatáshoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogatással foglalkozó kollégáinkkal a http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx oldalon keresztül, melynek felülete kényelmes és egyszerű használatot tesz lehetővé. Ez az e-mail alapú, jól követhető és dokumentálható rendszer gyors és hatékony problémakezelést tesz lehetővé. Az itt feltett technikai jellegű kérdésekre munkanapokon 24 órán belül e-mailben válaszolnak kollégáink.

Amennyiben a fenti lépéseken keresztül nem oldódott meg a probléma, kérjük keresse fel magyarországi szerviz-ügyfélszolgálatunkat a +36-1-505-4561 telefonszámon. Ügyfélszolgálatunk készséggel nyújt segítséget mind a hibaazonosításban és a hiba megoldásában, mind az esetlegesen szükséges szervizfolyamat indításában és egyéb, nem kereskedelmi/értékesítési jellegű kérdések megválaszolásában.

> Szervizszolgáltatás

A jótállási feltételekről, a jótálláson belüli javításokról és a jótálláson kívüli javítások feltételeiről bővebben készülékének jótállási jegyén, illetve a szervizszolgáltatás feltételei dokumentumban talál információt.
Az ASUS fenntartja a jogot, hogy szervizközpontjai a szervizbe érkezés után megvizsgálják a teljes készülék, illetve a készülék alkatrészeinek jótállásának érvényességét. Amennyiben jótálláson kívüli javításra (is) sor kerül, az szervizközpont vagy a szerviz-ügyfélszolgálat felveszi önnel a kapcsolatot a javításhoz tartozó árajánlat közvetítése céljából. Jótállási javítás esetén a kicserélt hibás alkatrészek vagy termékek tulajdonjoga az ASUS-ra száll át.

A szervizigény bejelentéséhez kérjük, töltse ki a RMA bejelentési formanyomtatványt.

A kitöltött formanyomtatvány elküldése után a bejelentés elbírálásra kerül. Amennyiben a javításra vonatkozó bejelentése érvényes, az adatok valósak és teljesek, a kapcsolódó egyedi RMA hivatkozási számról és a készülék szervizbe szállítására vonatkozó információkat e-mailben kap értesítést.

Az értesítő e-mailben tájékoztatást kap a készülékének javítására kijelölt szervizközpontról, a szervizbe szállítás módjáról, .

Az RMA formanyomtatvány kitöltéséhez el kell fogadnia az ASUS szervizszolgáltatáshoz kapcsolódó feltételeket.

Kérjük, válassza ki a megfelelő terméktípust az RMA formanyomtatvány kitöltéséhez:

Tisztelettel,

ASUS szerviz csapat

ASUS' newly launched RSS (Really Simple Syndication) service provides up-to-date information on BIOS, Drivers, Utilities, Manuals, as well as FAQs. It's convenient and easy to use for everyone.
Please click here for more information.

Hol találom a sorozatszámot (SN)?

> NOTEBOOKOK

	1. Keresse meg notebook készüléke alján a vonalkódot is tartalmazó címkét. 2. A sorozatszám az 'SN:' karakterek utáni, számmal kezdődő 10 elemű karaktersor.
	1. Keresse meg notebook készüléke alján a vonalkódot is tartalmazó címkét. 2. A sorozatszám a számmal kezdődő 12 vagy 15 elemű karaktersor.

> PDA telefon / PDA / PND

1. Keresse meg PDA/PND készülékén a vonalkódot is tartalmazó címkét.
Az azonosító címke általában az akkumulátor alatt található.
2. A sorozatszám a számmal kezdődő 10 vagy 12 elemű karaktersor.

> EEE PC

1. Keresse meg Eee PC készüléke alján a vonalkódot is tartalmazó címkét.
2. A sorozatszám az 'SN:' karakterek utáni, számmal kezdődő 12 elemű karaktersor.

Hol találom a modellnevet?

> NOTEBOOKOK

A modellnevet legegyszerűbben a notebook csuklótámaszára ragasztott terméktájékoztató matricán azonosíthatja.
Amennyiben a matricát eltávolították, a notebook dobozán is megtalálhatja a modellnevet.

Keresse meg notebook készüléke alján a vonalkódot is tartalmazó címkét. A modellnév a MODEL felirat mellett található.
Régebbi készülékeknél a 3., 4. és 5. karakter kihagyható.

Az illusztráción: A6VA sorozat (felirat szerint A6Q00VA)

> EEE PC

Keresse meg Eee PC készüléke alján a vonalkódot is tartalmazó címkét. A modellnév a képen pirossal jelölt helyen található.

Az illusztráción: 701 (modellnév)

Csomagolási instrukciók

> Hogyan csomagolja be helyesen notebookját vagy Eee PC-jét?

Az ASUS készülékek szervizbe küldésekor mindenképpen szükséges a készülékek megfelelő becsomagolása.

• Notebook és EeePC becsomagolásához lehetőség szerint használja az eredeti gyári, vagy azzal egyező minőségű és biztonságot nyújtó csomagolást.
• Az ASUS és megbízott szervizpartnerei nem vállalnak felelősséget a helytelen csomagolásból eredő sérülések miatt. A szállítás során helytelen csomagolás miatt fellépő károkért a feladó a felelős.
• Felhívjuk figyelmét, hogy a küldéshez használt csomagolást a csomag szervizbe érkezése után újrahasznosíthatják. Ebben az esetben a megjavított készülék visszaszállításkor új csomagolást kap, melyet kérjük, őrizzen meg esetleges további szállítási célokra.

• Amennyiben az eredeti, gyári csomagolás már nem érhető el, kérjük kövesse az alábbi példákban bemutatott HELYES csomagolási módokat. Mindenképpen kerülje a HELYTELEN csomagolási példákban illusztrált csomagolási hibákat.
• Mindenképpen ügyeljen a készülék éleinek és sarkainak kiemelt védelmére.
• A kartondoboz és a készülék között minden irányban tanácsos helyet hagyni (akár 5 cm-t). Ezt a helyet a dobozban párnázza ki habszivaccsal, buborékos fóliával vagy más rugalmas térkitöltő anyaggal. Az újságpapír nem megfelelő térkitöltő párnázó anyag!
• A készülék mellé helyezett kemény tárgyakat (pl. adapter) úgy helyezze el, hogy semmiképpen ne érintkezhessenek a készülékkel, így elkerülhetőek a karcolások és ütődések.
• A dobozt biztonságosan zárja le. Ne felejtse el jól látható módon felírni az RMA hivatkozási számot a dobozra.

> Példák HELYES csomagolásra
> Példák HELYTELEN csomagolásra

Példák HELYES csomagolásra
	Ez a példa 2 képpel azt mutatja be, hogyan lehet egy LCD monitor dobozába HELYESEN csomagolni egy notebookot. Az LCD monitor eredeti polisztirol bélelése minden oldalról és élről védi a notebookot az ütődésektől, és megakadályozza a dobozon belüli mozgást.


	Ebben a példában 3 kép illusztrálja, hogy egy kemény kartondoboz és levegővel felfújt párnácskák segítségével hogyan lehet HELYESEN becsomagolni a notebookot. A párnácskák alulról, felülről, és minden oldalról és élről védik a notebookot az ütődésektől. A notebooknak nincs mozgástere a dobozban.



	Ez a két kép a doboz-a-dobozban HELYES csomagolási megoldást mutatja be. A notebook nem mozoghat a belső dobozban, mivel más kartonpapírból körbetömték a hézagokat, és a notebook maga légbuborékos fóliát kapott közvetlen borításként.


	Ezen a két képen újabb HELYES csomagoláséknt a notebook [az eredeti csomagoláshoz hasonlóan] két éléről védőburkolatot kapott, így az élei és sarkai nem érintkezhetnek a dobozzal. A notebook oldalapjait nagy mennyiségű, légbuborékos fóliából álló térkitöltő anyag védi.


	Más gyártó készülékének doboza is felhasználható HELYES csomagolásra. A notebook éleinél fogva szilárdan áll a dobozban, mozgástere nincs, és extra buborékos fóliával töltötték ki a maradék teret.

	Ugrás az oldal tetejére

Példák HELYTELEN csomagolásra

	Teljesen HELYTELEN csomagolás, se doboz, se párnázás, se védőburok. Szinte biztos sérülés szállítás közben.
	Teljesen HELYTELEN csomagolás, kemény kartondoboz nélkül. Szinte biztos sérülés szállítás közben.
	HELYTELEN csomagolás, a párnázás (vastag szivacs) nem éri körbe a notebookot, a notebook éle védtelen és így könnyen sérülhet.
	HELYTELEN csomagolás, túl puha cipősdoboz, melynek nincs tartása, valamint nem elégséges térkitöltő párnázás és védőburok. A dobozban szabadon mozoghat a notebook, így nagyon könnyen sérülhet.
	HELYTELEN csomagolás, túlméretezett doboz, nem elégséges térkitöltő párnázás, az adapter a notebookon szabadon mozog és karcolhatja/törheti azt. A notebook szabadon mozoghat a dobozban, így nagyon könnyen sérülhet.
	Teljesen HELYTELEN csomagolás, a notebook térkitöltő párnázás nélkül teljesen szabadon mozoghat a dobozban, így semmi nem védi a rázkódástól és a sérüléstől.
	Teljesen HELYTELEN csomagolás, az előzőnél semmiben sem kielégítőbb. A notebook megfelelő térkitöltő párnázás nélkül teljesen szabadon mozoghat a dobozban, így semmi nem védi a rázkódástól és a sérüléstől.
	Teljesen HELYTELEN csomagolás, az előzőnél semmiben sem kielégítőbb. A puha cipősdoboz szinte egyáltalán nem védi a készüléket, szinte biztos sérülés szállítás közben.

	Ugrás az oldal tetejére