Condiciones de Garantía PORTATILES ASUS

Condiciones de Garantía PORTATILES ASUS

Para poder disfrutar del Servicio de Garantía ASUS, deberá aceptar los términos y tener registrado el producto en “ASUS Member” en el siguiente link: http://member.asus.com/login.aspx

Entidades

Este es un acuerdo entre ASUSTeK y su Centro de Servicio ASUS (alias ASUS) y el comprador, la persona que pagó y el que recibe los servicios de reparación de ASUS (alias Cliente). ASUS IBERICA SL es una entidad registrada en España.

Acuerdo

Este acuerdo detallará los derechos y las obligaciones del Cliente. Este acuerdo forma parte de las Condiciones de Garantía Limitada Estándar de ASUS.

Datos del Cliente

El Cliente tiene la obligación de ofrecer todos los datos solicitados en este documento y/o por cualquier representante de ASUS con el fin de poder registrar el producto al propietario. Esta información debe ser exacta y actualizada. Si existe cualquier cambio en los datos ofrecidos a ASUS (Ej. Cambio de domicilio) deberá contactar con ASUS para actualizar dicho dato. Si no se cumple esta normativa, ASUS se reserva el derecho de suspender o terminar el Servicio de Garantía ASUS.

Retorno del producto

Una vez que ASUS reciba el producto defectuoso a través de la entidad de transporte de ASUS, ASUS se encargará de reparar su equipo y devolver su producto reparado.

Otros

Estos términos del Servicio de Garantía ASUS están sujetos a las leyes y regulaciones de España. En caso de que algún término o condición de este documento, sea obsoleta o inválida, no afectará a los demás términos que existan en este documento. En caso de existir alguna disputa, tanto ASUS como el Cliente estarán de acuerdo en someter el caso a la jurisdicción de la ley Española.

1. General

ASUSTeK Computer Inc. garantiza que el portátil ASUS adquirido está libre de defectos en materiales y mano de obra durante el periodo definido en la etiqueta de la base de su portátil (por ejemplo: 12M significa 12 meses; 24M significa 24 meses) desde la fecha de compra. Esta garantía se aplica solo a productos nuevos desde la fecha de compra. Por favor, conservar la factura de compra original y la tarjeta de garantía para posibles solicitudes de servicio futuras.

La batería tiene una garantía de 12 meses desde la fecha de compra. La garantía no cubre cualquier otro accesorio gratuito tales como: bolsa, ratón,…

Si el producto falla durante un uso normal y apropiado durante el periodo de garantía, ASUS, a su discreción, reparara o reemplazara las piezas defectuosas o el propio producto, con ítems funcionalmente equivalentes a los originales o mejores, durante el periodo de garantía definido para dicho modelo, utilizando piezas o unidades nuevas o restauradas. Si el portátil se encuentra en garantía, todas las piezas o módulos reemplazados pasaran a ser propiedad de ASUS.

Todos los componentes reparados o reemplazados por el Centro de Servicios de Portátiles ASUS tendrán una garantía adicional no inferior a 3 meses.

Por favor, conserve los embalajes originales, por si fuera necesario enviar el producto a reparación. Los embalajes originales ofrecen una mayor protección para su movilidad. Si el producto no es enviado en su embalaje original, ASUS no se responsabiliza de posibles daños que puedan ocurrir durante su transporte. Tras finalizar la reparación, el producto puede ser devuelto en un embalaje genérico (embalaje no original). Debido a que el Centro de Servicios no reutiliza los embalajes, estos no podrán ser retornados.

ASUS recuperará el Sistema a su configuración original de fábrica en caso de reemplazo de Disco Duro. ASUS no restaurará o transferirá la información contenida por el usuario, así como programas y contenidos adicionales del Disco Duro original.

2. Soporte de Software

Su portátil ASUS es suministrado con software pre instalado.

Si tiene algún problema técnico relacionado con el uso de su portátil ASUS, le recomendamos consultar el Manual o la Web ASUS para obtener unas resoluciones preliminares.

3. Política de defecto TFT LCD

Aún utilizando los mejores estándares posibles, debido a la intrincada fabricación de pantallas de cristal líquido (LCD) con transistores de película fina (TFT), se podrían producir ligeras imperfecciones visuales. Estas imperfecciones no afectan al rendimiento de su portátil ASUS.

Sin embargo, ASUS proporciona un servicio de garantía para pantallas LCD TFT si hay al menos:

(a) más de 3 puntos brillantes o 5 puntos oscuros o 8 puntos brillantes/oscuros en total

(b) 2 puntos brillantes adyacentes o 2 puntos oscuros adyacentes

(Nota: Un punto brillante es un punto blanco o sub-pixel que siempre está encendido sobre patrones negros. Un punto oscuro o sub-pixel es aquel que está apagado excluyendo un punto negro o sub-pixel que siempre está apagado excluyendo patrones negros)

Las condiciones de inspección son:

- No más de 30 cm. de distancia en línea recta desde el observador a la pantalla TFT

- Temperatura ambiental comprendida entre 20-40℃

- Luminosidad entre 300 y 500 lux

Las condiciones de garantía para pantallas LCD TFT son ofrecidas por los fabricantes de TFT LCD. Por ello, ASUS ofrecerá un servicio limitado de reemplazo del panel.

4. Exclusiones del Servicio de Garantía Limitada ASUS

La garantía excluye los siguientes casos:

(1) El producto ha sido operado, reparado, manipulado o modificado por personal no autorizado

(2) El Número de Serie del portátil, de los componentes y/o accesorios han sido alterados, cancelados o retirados

(3) Los sellos de garantía han sido rotos, retirados o modificados

(4) Daños causados por fallos eléctricos externos, accidentes, desastres naturales, mal uso intencionado o accidental, abuso, mantenimiento inapropiado o negligente, o uso bajo condiciones anormales

(5) Daños causados por instalaciones o conexiones inapropiadas de dispositivos periféricos (impresoras, unidades ópticas, tarjetas de memoria, etc.)

(6) Daños causados por un uso fuera de los rangos ambientales de almacenamiento u operación detallados en el manual del usuario

(7) Hay daños causados por partes no suministradas o vendidas por ASUS

(8) Daños o perdidas en programas, datos, o elementos de almacenamiento, o si hay costes por la recuperación de programas o datos

(9) Daños causados por software de terceros o virus

(10) Soporte para instalar o configurar software, dispositivos o configuraciones de terceros

(11) Debido a la limitación tecnológica, algunos dispositivos pueden limitarse o no ser compatibles con este producto. Estas limitaciones son estándares comunes o definidos de la industria IT y no son específicos de los portátiles ASUS

5. Antes de Contactar con el Centro de Servicios ASUS

- Realizar una copia de seguridad de sus datos y eliminar la información confidencial de su disco duro. ASUS y Centro de Servicios no se responsabilizan de la perdida de información, datos o programas contenidos.

- Si recibe algún mensaje de error, escríbalo junto con la descripción del problema y adjúntelo junto con su producto.

- Obtenga la Versión de Sistema Operativo y Versión de BIOS de su portátil ASUS.

- Asegúrese de disponer del Modelo, Número de Serie, fecha de compra y tarjeta de garantía de su portátil ASUS.

- En el momento de realizar la llamada, disponga del portátil en frente suyo y si es posible encendido.

- La prueba de compra le será requerida previo al proceso de Servicio de Garantía

- Si el producto es procesado para su envío y retorno a través de compañía de transportes, deberá contactar con ASUS para realizar el trámite del servicio y será recogido por la compañía de transportes designada por ASUS en caso de tratarse de un producto dentro de garantía.

- El Call Center de ASUS le facilitará un Número de RMA para la autorización del envío del producto. Si el Número de RMA no es visible en el momento de la recepción del producto, el producto será retornado sin notificación previa y ASUS no será responsable de ninguna pérdida o daños del mismo.

6. Información Adicional y Cuidados de su producto

- Lea y siga las instrucciones y precauciones de seguridad incluidas en el manual de usuario del producto.

- Al introducir su portátil en la bolsa de transporte, no deje conectado ningún cable y evite sobrecargar de accesorios la bolsa de transporte para no someter al portátil a una presión excesiva que podría producir daños o la rotura del LCD.

- La batería debe descargarse y cargarse completamente por lo menos una vez al mes para alargar la vida de la misma. Consulte el manual de usuario para informaciónón más detallada.