Jak reklamovat ASUS Notebook, EEE, PDA, PND, LCD, Desktop, DHS
1. Vyplněte tento online formulář.
2. Před odesláním si jej vyplněný vytiskněte pro pozdější potřebu.
3. Vyčkejte na email s RMA číslem.
4. Postupujte dle pokynů v emailu:
- Po obdržení RMA čísla si objednejte přepravu pomocí formuláře pro přepravce, viz. odkaz v emailu s RMA číslem. Uveďte zde adresu, na které bude produkt připraven k vyzvednutí. Nemusí se shodovat s adresou, na kterou bude po opravě doručen (adresa, kterou jste uvedli v požadavku o RMA).
RMA číslo začínající na CZA1 bude vybaveno v servise ASUS Czech Service Ostrava
Tel.: CZ +420 596 766 888
Tel.: SK +421 232 162 621
RMA číslo začínající na CZB1 bude vybaveno v servise SIL
www.sil.cz
Tel.: +420 596 253 677
Tel.: +420 596 253 670
5. Předejte produkt přepravci. Na krabici napište zřetelně RMA číslo. Do krabice vložte dříve vytisknutý formulář a na něj napište RMA, pokud jej nemáte možnost vytisknout, napište pouze RMA na krabici. Doprava tam i zpět bude zdarma. Vámi hrazena bude pouze v případě mimozáruční opravy.
6. Při reklamaci notebooku nelze zasílat pouze komponenty jako např. optické mechaniky, pevné disky, akumulátory atd. Jediná výjimka je reklamace napájecího zdroje. Ve formuláři je nutno uvést sériové číslo notebooku a v popisu závady – zaslán pouze zdroj. Z NB je taktéž možno vyjmout pevný disk (pokud se jej závada zjevně netýká). Pak je nutno do popisu závady připsat – vyjmut HDD.
7. Stav Vaši reklamace můžete sledovat zde: http://support.asus.com/service/service.aspx?no=446&SLanguage=cs-cz
8. Pokud RMA číslo neobdržíte emailem do 24 hodin v pracovních dnech, zkontrolujte si spamový filtr ve Vaší schránce, případně volejte hotline:
Tel.: CZ +420 596 766 888
Tel.: SK +421 232 162 621
2. Před odesláním si jej vyplněný vytiskněte pro pozdější potřebu.
3. Vyčkejte na email s RMA číslem.
4. Postupujte dle pokynů v emailu:
- Po obdržení RMA čísla si objednejte přepravu pomocí formuláře pro přepravce, viz. odkaz v emailu s RMA číslem. Uveďte zde adresu, na které bude produkt připraven k vyzvednutí. Nemusí se shodovat s adresou, na kterou bude po opravě doručen (adresa, kterou jste uvedli v požadavku o RMA).
RMA číslo začínající na CZA1 bude vybaveno v servise ASUS Czech Service Ostrava
Tel.: CZ +420 596 766 888
Tel.: SK +421 232 162 621
RMA číslo začínající na CZB1 bude vybaveno v servise SIL
www.sil.cz
Tel.: +420 596 253 677
Tel.: +420 596 253 670
5. Předejte produkt přepravci. Na krabici napište zřetelně RMA číslo. Do krabice vložte dříve vytisknutý formulář a na něj napište RMA, pokud jej nemáte možnost vytisknout, napište pouze RMA na krabici. Doprava tam i zpět bude zdarma. Vámi hrazena bude pouze v případě mimozáruční opravy.
6. Při reklamaci notebooku nelze zasílat pouze komponenty jako např. optické mechaniky, pevné disky, akumulátory atd. Jediná výjimka je reklamace napájecího zdroje. Ve formuláři je nutno uvést sériové číslo notebooku a v popisu závady – zaslán pouze zdroj. Z NB je taktéž možno vyjmout pevný disk (pokud se jej závada zjevně netýká). Pak je nutno do popisu závady připsat – vyjmut HDD.
7. Stav Vaši reklamace můžete sledovat zde: http://support.asus.com/service/service.aspx?no=446&SLanguage=cs-cz
8. Pokud RMA číslo neobdržíte emailem do 24 hodin v pracovních dnech, zkontrolujte si spamový filtr ve Vaší schránce, případně volejte hotline:
Tel.: CZ +420 596 766 888
Tel.: SK +421 232 162 621