DOA servis (Dead On Arrival - předprodejní servis) je určen pouze pro dealery ASUS

DOA servis je možno uplatnit do 7 kalendářních dní od prodeje koncovému zákazníkovi.

DOA servis poskytovaný přímo firmou Asus Czech Service a.s. je možno použít pouze pro notebooky, EEE PC a LCD monitory.

Pro uplatnění DOA je nutné připsat zkratku "DOA" k popisu závady a využít reklamační protokol pro notebooky, EEE PC nebo LCD monitory. Není možné DOA požadovat zpětně po proběhlém RMA. Závadu je nutné popsat co nejpodrobněji.

Současně s vyplněním formuláře zašlete kopii faktury koncového zákazníka na reklamace@asus.com. V předmětu emailu musí být uvedeno sériové číslo produktu!

Výrobek je nutno zaslat v originálním balení a s kompletním příslušenstvím.

Zařízení nesmí nést stopy používání (drobné škrábance, špína atd.).

Je nutno na krabici napsat RMA číslo a zkratku "DOA". Při nesplnění těchto podmínek bude produkt opraven jako běžná reklamace, bez předchozího upozornění.

Sériové číslo naleznete na produktu zde.

Po potvrzení Vámi udané závady technikem Vám bude zasláno emailové potvrzení pro dořešení DOA reklamace s Vaším dodavatelem. Vadný výrobek již zůstane v servise.

Pokud se Vámi zadaná vada v servise neprojeví, bude Vám výrobek zaslán zpět.

Na DOA servis neexistuje žádný zákonný nárok. Jde o službu, kterou ASUS Czech Service a.s. poskytuje v rámci urychlení předprodejní reklamace. Při nedodržení výše uvedených pokynů, bude servisem DOA reklmace zamítnuta bez jakéhokoliv oznámení a bude proveden pouze běžný PICKUP servis (běžná oprava zařízení – zařízení bude dodáno zpět opraveno, v běžném obalu, dodání přislušenství není zaručeno).